Q&A

よくある質問

お客様からよく寄せられる質問と回答

提供するハウスクリーニング、内装・リフォーム、また豊富な修繕内容や清掃メニューに関する疑問やご質問に対して、詳しく解説しています。お客様が持つかもしれない様々な疑問に対して、明確で理解しやすい回答を提供することで、より良い体験を支援することを目的としています。予約の方法、料金体系、サービス後のフォローアップに至るまで、幅広い情報を紹介しています。

Q 予約はどのようにすればいいの？
A

予約フォーム・LINE・お電話より承ります。

ご連絡お待ちしております！

Q 何日前まで予約できますか？
A

空きがある場合は、当日のご予約でもお伺い致しますが、1週間先くらいのスケジュールは埋まってしまうことが多い為、通常2週間程前のご予約をお勧めしております。

ご希望の日時を抑える為には更にお早めのご予約をお勧め致します。

Q 予約のキャンセルはできますか？
A

はい。前日のお昼12:00までであれば無料でご予約のキャンセルを承っております。

お電話・LINEにてご連絡ください。

Q 支払い方法は？
A

現金・お振込・クレジットカードにてお取扱いしております。

クレジットカードはVISA/Master/American Express/JCB/Diners/Discoverがご利用いただけます。

LINE Pay/PayPay/Rpayも利用可能です、ご希望の決済方法をお知らせください。

※現金・お振込み以外のお支払いをご希望の場合事前にお知らせください。

Q 見積は無料ですか？
A

お見積もりは基本無料にてお伺い致します。

お見積もりフォームよりどうぞお気軽にご連絡くださいませ。

Q 出張費はかかりますか？
A

出張料金は都内であれば無料で対応していますが、郊外の方は出張料金を別途いただく場合もございますのでまずはお電話やメールにてご相談ください。

Q 以前にも依頼しましたが、同じスタッフが来ますか？
A

同じスタッフでの対応、また別のスタッフでの対応も可能です。

ご予約状況によって異なりますので、ご希望がある場合は予約時にお知らせください。

Q 女性スタッフにお願いしたいのですが、可能ですか？
A

基本は男性スタッフがメインとなりますが、女性スタッフでの対応が可能なエリアもございます。

Q 何名のスタッフで作業しますか？
A

基本的にはスタッフ2名でお伺い致します。

作業内容によっては、1名で対応させて頂く場合もございます。

Q 立ち会いは必要ですか？
A

基本的に個人のお客様にはご在宅を依頼しておりますが、作業開始時、もしくは作業完了後のみのお立ち会いでも対応可能です。

ご希望の場合は、事前にご相談ください。

尚、作業中は清掃実施箇所を離れて頂きましても問題ございません。

また、空室クリーニングの場合は立ち合いなしの後日確認でもしっかりと対応致します。

万が一の手直し希望にも無料で対応致します。安心してご依頼ください。

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